Kontakt
Jsme tu, když AI nestačí
Pro 95 % otázek odpoví AI v reportu nebo v sekci FAQ. Zbylých 5 % řešíme my — co nejdřív, nejlépe v češtině, ale i v ru / uk / en.
Provozní doba podpory
Po-Pá: 9:00 — 18:00 (CEST)
So-Ne: pouze e-mail, odpověď v pondělí
Otázky k osobním údajům
Pro žádost o výpis, opravu nebo výmaz osobních údajů (čl. 15-17 GDPR) napiš na hello@dpha.brmworks.space s předmětem [GDPR]. Vyřídíme do 30 dní.
Časté dotazy
Mám problém s nahráním fotky.
Zkontroluj velikost (max 20 MB), formát (JPG/PNG/HEIC/WEBP/PDF) a postupuj podle /jak-fotit. Pokud problém přetrvává, pošli nám e-mail s job ID z URL.
Stripe odmítl platbu.
Stripe odmítá podle různých pravidel (limit karty, 3D Secure, blacklist). Zkus jinou kartu, Apple Pay nebo Google Pay. Pokud nic nefunguje, napiš nám.
Report nedorazil do 5 minut.
AI běží 1-3 minuty, zbytek je e-mailový spool. Zkontroluj spam. Po 30 min nás kontaktuj — vrátíme platbu, pokud se nepodaří doručit.
Chci zrušit měsíční předplatné.
Odpověz na libovolný fakturační e-mail s 'zrušit' nebo napiš na hello@. Účinnost ke konci aktuálního období, žádné storno-poplatky.